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Doméstico

Ofrecemos envío GRATUITO a todos los estados de EE. UU. a través de UPS Ground. Los pedidos se envían desde nuestro almacén asociado en Jacksonville, FL. Espere 1 día hábil para que se procese su pedido. Los pedidos se envían a las 5 p.m. EST todos los días de la semana, así que contáctenos para realizar cambios en su pedido antes de esa hora. La mayoría de los pedidos llegarán dentro de 2 a 3 días hábiles. Proporcionamos un número de seguimiento por correo electrónico para que pueda controlar su pedido una vez enviado.

Territorios de EE. UU.

Realizamos envíos a los siguientes territorios y bases militares de EE. UU. a través de USPS First Class o USPS Priority Mail:

• Samoa Americana
• Guam
• Islas Marianas del Norte
• Puerto Rico
• Islas Vírgenes de EE.UU
• Micronesia
• Islas Marshall
• Palaos
• Fuerzas Armadas del Pacífico
• Fuerzas Armadas de Europa
• Fuerzas Armadas de las Américas

Internacional

Ofrecemos envíos a través de UPS Saver (3-5 días) o UPS Expedited (4-7 días) a 217 países ( ver lista completa ). Los aranceles y derechos de aduana se estiman y cobran en el momento del pago para que no haya costos sorpresa. Los pedidos se envían desde nuestro almacén asociado en Jacksonville, FL en 1 día hábil. Proporcionamos un número de seguimiento por correo electrónico para que pueda mantenerse actualizado sobre su pedido una vez enviado.

DEVOLUCIONES

¿Tiene dudas sobre su compra? Está bien, ¡estamos aquí para ayudar!

Si por algún motivo no está satisfecho con su pedido, visite nuestro centro de devoluciones para iniciar una devolución. No devuelva ningún pedido sin utilizar primero el centro de devoluciones.

Aceptaremos cualquier artículo no usado completamente empaquetado dentro de los 30 días posteriores a la fecha de su pedido, a menos que sea un artículo en oferta. Todos los artículos de "rebaja" y "liquidación" son de venta final. No ofrecemos devoluciones de tarjetas de regalo.

Apreciamos que haya apoyado a nuestra pequeña empresa y esperamos que comprenda que solo cubrimos el envío de devolución de los primeros pedidos realizados dentro de los EE. UU. Una vez que sus artículos hayan sido devueltos, el costo de envío de devolución se deducirá del monto de su reembolso. Sin embargo, siempre ofrecemos envío gratuito en los cambios.

Toda la mercancía debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibida. Los productos deben devolverse en la caja y/o embalaje original. Cualquier producto devuelto que no sea elegible no será reembolsado.

Tenga en cuenta que puede tomar de 3 a 5 días hábiles procesar su devolución después de que su paquete haya sido recibido en nuestro socio de almacén. Se le notificará por correo electrónico una vez que se haya aplicado su reembolso.

Procesamiento de reembolso:

El reembolso se aplicará a la tarjeta de crédito u otro método de pago utilizado inicialmente para realizar la compra. Tenga en cuenta que, dependiendo de su institución financiera, pueden pasar entre 2 y 10 días hábiles adicionales después de que se haya aplicado su crédito para que se refleje en su estado de cuenta si utilizó una tarjeta de crédito (hasta 30 días para tarjetas emitidas internacionalmente). 

INTERCAMBIOS

Estaremos encantados de cambiar su pedido dentro de los 30 días siguientes a la fecha del pedido original. El envío de devolución será gratuito en todos los cambios.

Si su pedido original se realizó con una promoción que ya no está vigente, contáctenos para que podamos procesarlo manualmente.

Cambio por una nueva talla:

Si va a cambiar por una talla diferente, solicítelo a través de nuestro centro de devoluciones .

Intercambio por un nuevo estilo:

Si desea cambiar por un estilo diferente, solicite una devolución a través de nuestro centro de devoluciones y realice un nuevo pedido con el nuevo estilo.

Cambios en artículos de venta final:

Si compraste tu primer par en oferta, entendemos que es posible que la talla no haya funcionado. Ofrecemos cambios según la disponibilidad y cubriremos el envío una vez que los devuelva. Envíanos un correo electrónico a info@alterreny.com para que podamos procesar tu intercambio.

¿PREGUNTAS?

Por favor contáctenos a través del correo electrónico: info@alterreny.com y nos comunicaremos con usted lo antes posible.